Dijital Deniz |Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Dijital Deniz
Dijital Deniz Nedir?
Dijital Deniz; bankacılık ürün ve hizmetlerini, teknoloji ile buluşturan, bankacılık hizmetlerinden şubeye gitmeden yararlanmanızı sağlayan  yeni nesil bankacılık platformudur.
Dijital Deniz
Dijital Deniz'in faydaları nelerdir?
Dijital Deniz tüm avantajları ile bankacılık hizmetleri kapına geliyor, DijitalDeniz.com üzerinden en avantajlı faiz oranları ile ihtiyaç kredisi kullanabilir, birikimleriniz için en iyi faiz oranı ile vadeli hesap açabilirsin. Ayrıca, DenizBank'ın yenilikçi uygulamaları fastPay, MobilDeniz ve sosyal medya bankacılığı da Dijital Deniz'de.  Sen de Dijital Deniz'e gir,  bankacılığın en yeni ve en teknolojik ürünleriyle yerinden kalkmadan tanış.
Dijital Deniz
DenizBank müşterisi değilim Dijital Kredi'ye ya da Dijital Mevduat'a başvurabilir miyim?
Evet, DenizBank müşterisi olmadan Dijital Kredi'ye ya da Dijital Mevduat'a başvuru yapabilirsin. Kredi sonucun hemen sana bildirilir, direkt satış personelimizin ziyaretinde gerekli evraklarını teslim etmen durumunda kredin gönderilecek olan isimsiz banka kartına yatırılacaktır. Mevduat başvurunda direkt satış personelimizin ziyareti sonrasında DenizBank hesabın açılacak olup, Dijital Deniz İnternet bankacılığını kullanarak en avantajlı faiz oranlarından yararlanabileceksin.
Dijital Deniz
Mevcut DenizBank müşterileri Dijital Deniz'e var olan bilgileri ile giriş yapabilir mi?
DenizBank dijital kanallarının hepsini kapsayan Dijital Deniz'e eğer Dijital Deniz İnternet Bankacılığı ya da Mobil Deniz kullanıyorsan, mevcut kullanıcı adı ve e-parolanız ile giriş yapabilirsin.
Dijital Deniz
Başvurum sonrasında ne zaman ziyaret ediliyor olacağım?
DenizBank Direkt satış ekibimiz Türkiye'de 14 şehirde hizmet vermekte olup, çoğu ilçede ertesi gün ziyaret hizmeti verilmekte olup, bazı ilçelerde ziyaret zamanları değişiklik göstermektedir. Direkt satış ekibimiz ziyaret öncesi sizi arayıp müsait olduğunuz zaman için randevu alıyor olacaktır. Direkt Satış ekibimizin hizmet verdiği illere buradan ulaşabilirsiniz.
Dijital Deniz
Direkt Satış ziyareti gerçekleşti kredi başvurum ya da mevduat başvurum ne zaman aktif hale gelecek?
Direkt Satış personelimizin ziyaretinde imzalamış olduğun bireysel müşteri sözleşmende veya kimlik belgelerinde herhangi bir eksik olmaması durumunda aynı gün içerisinde sana DenizBank tarafından SMS ile bilgi iletilecektir.
Dijital Deniz
Şirket/Firma olarak Dijital Deniz'den başvuru yapabiliyor muyum?
Şu anda yalnızca gerçek kişilere hizmet verilmektedir.
Dijital Deniz

İnternet Bankacılığı

Dijital Deniz- İnternet Şubesi nedir?
İnternet aracılığıyla güvenli bir ortamda banka hesapların ulaşmanı ve bankacılık işlemlerini yapmanı sağlayan bir internet sitesidir.
Dijital Deniz
Dijital Deniz İnternet Şubesi'nde DenizBank'ta bulunan tüm hesaplarımı ve kartlarımı görebilir miyim?
Evet. DenizBank'ta bulunan tüm hesaplarını ve kartlarını görebilirsin.
Dijital Deniz
Dijital Deniz İnternet Şubesi'nde hesaplarımdan bazılarını görmek istemiyorum ne yapmalıyım?
Şubene veya İletişim Merkezi'ne göndereceğin talimatla talep ettiğin hesaplar görüntülemeye kapatılacaktır.
Dijital Deniz
İletişim Merkezi, kiosk ve şubelerden yapılan işlemleri Dijital Deniz İnternet Şubesi'nden görebilir miyim?
Evet, hesap hareketleri menüsünden görebilirsin.
Dijital Deniz
Hesap hareketlerimi bilgisayarıma yükleyebilir miyim?
Hesap Yönetimi menüsünden hesap hareketlerini excel formatında bilgisayarına yükleyebilirsin.
Dijital Deniz
Vadeli mevduat faiz oranlarını görebilir miyim?
Hesap Yönetimi menüsünde Vadeli Hesap adımından faiz oranlarını görebilirsin.
Dijital Deniz
Vadeli Hesabımın vade sonunda yenilenmesini istemiyorum. Ne yapmalıyım?
Dijital Deniz İnternet Şubesi kullanarak ya da İletişim Merkezi'ne talimat göndererek vade güncellemesi yapabilirsin.

Hesap Yönetimi menüsünde e-dekont adımından işleminize ait detay bilgiye ulaşabilirsiniz.
Dijital Deniz
Dijital Deniz İnternet Şubesi'nde saat kaça kadar EFT yapabilirim?
Saat 17:00’ye kadar EFT yapabilirsiniz. Saat 17:00’den sonra verilen EFT talimatları bir sonraki iş günü gerçekleşmektedir.
Dijital Deniz
DenizBank'ın herhangi bir şubesine hesap numarası belirtmeden para transferi yapabilir miyim?
Transfer işlemleri menüsünde İsme Havale adımından DenizBank'ın herhagi bir şubesine para transferi yapabilirsiniz. Parayı alacak alıcının ad, soyad, doğum tarihi, baba adı, anne adı bilgilerini doğru girmeniz yeterlidir.
Dijital Deniz
Dijital Deniz-İnternet Şubesi'ni hangi saatler arasında kullanabilirim?
Dijital Deniz-İnternet Şubesi'ni 7 gün 24 saat yüksek güvenlikle kullanabilirsin.
Dijital Deniz
Dijital Deniz-İnternet Şubesi hakkında bilgi ve teknik destek nasıl alabilirim?
444 0 800'den 5'i tuşlayarak Dijital Deniz-İnternet Şubesi hakkında bilgi ve teknik destek alabilirsin.
Dijital Deniz
Dijital Deniz- İnternet Şubesi'ninin bana sağlayacağı faydalar neler?
Bankacılık işlemlerinizi şubeye gitmeden kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirirsin.
Dijital Deniz
Dijital Deniz-İnternet Şubesi'ne nasıl kayıt olabilirim?
Dijital Deniz İnternet Bankacılığı'na web sitemizde bulunan "Kartla Giriş" linkine tıklayarak kayıt olabilirsiniz. Kart No, Kart Şifresi ve Doğum Tarihinizi yazıp giriş yaptıktan sonra sol menünün en üstünde yer alan "İnternet Bankacılığı Kayıt" linkinden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Dijital Deniz
Kullanıcı Adımı unuttum ne yapmalıyım?
444 0 800'den 5'i tuşlayarak veya ana sayfadaki "Kartlı Giriş" butonundan giriş yaparak kullanıcı adınızı öğrenebilirsiniz.
Dijital Deniz
e-Parola ve/veya Dijital Deniz Şifremi unutursam ne yapmalıyım?
444 0 800'den 5'i tuşlayarak şifre hatırlatma cümlesi öğrenilebilir. Şifre hatırlanamıyorsa web sitemizde bulunan Şifremi Unuttum menüsünden yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.
Dijital Deniz
e-Parola ve/veya Dijital Deniz Şifremi hatalı girersem bloke olur muyum?
Evet. 3 kez hatalı giriş yaparsanız bloke olursunuz. Bloke süresi 3 saattir.
Dijital Deniz
Dijital Deniz'e giriş yaparken Internet Şubesi erişiminiz, şifrenizin üç kere yanlış girilmesinden dolayı 1 saat için kaldırılmıştır mesajı alıyorum, ne yapmalıyım?
444 0 800 den 5 i tuşlayarak blokenizi çözdürtebilirsiniz.
Dijital Deniz
Dijital Deniz e-parolam bloke oldu ne yapmalıyım?
Bilgilerin 3 defa hatalı yazılması sonucunda 48 saatlik bloke oluşur. Kartlı giriş yaparak blokenizi kaldırabilir veya yeniden kayıt yapabilirsiniz.
Dijital Deniz
Şifremi Unuttum menüsünde müşteri numaram ve banka/kredi kartımın şifresi soruluyor. Müşteri numaramı ve kartımın şifresini bilmiyorum ne yapmalıyım?
444 0 800'ü arayarak müşteri numaranızı öğrenebilir, kartınızın şifresini alabilirsiniz.
Dijital Deniz
Şifremi Unuttum menüsünden aldığım yeni e-Parola ve Dijital Deniz Şifremi hemen kullanabilir miyim?
Şifre talebinde bulunduktan hemen sonra İletişim Merkezi'nden bir yetkili sizi telefonla arayarak şifrenizi onay verecektir.
Dijital Deniz
Kullanıcı ismi ve e-Parolam kaç karakterden oluşmalı?
En az 6 en çok 24 karakterden oluşmalı. İçerisinde en az bir harf olmalıdır.
Dijital Deniz
Dijital Deniz Şifresi kaç karakterden oluşmalı?
En az 1 en çok 4 rakamdan oluşmalı ve sadece rakamlardan oluşmalıdır.
Dijital Deniz
Kullanıcı Adımı değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?
Kullanıcı adınızı değiştirmek için size yakın herhangi bir şubemizden yeniden başvuru yapmanız gerekmektedir.
Dijital Deniz
e-Parola ve Dijital Deniz Şifremi değiştirmek istiyorum ne yapmalıyım?
Dijital Deniz'de Güvenlik Yönetimi/Şifre İşlemleri menüsünden değiştirebilirsiniz.
Dijital Deniz

ATM

ATM'lerden yapmış olduğumuz ödeme, ne zaman hesaba geçer?
ATM'lerden yatırmış olduğunuz paralar, anında hesabınıza geçer.
Dijital Deniz
ATM'lerden bir defada kaç adet banknot yatırılabilir?
DenizBank ATM'lerinde tek sefer 40 adet banknot yatırabilirsiniz.
Dijital Deniz
Kartsız, günlük para yatırma limiti ne kadardır?
DenizBank ATM'lerinden günlük, toplamda 19.990 TL'ye kadar kartsız para yatırabilir ya da kredi kartına ödeme yapılabilir.

USD-EUR-RUB para birimlerinde ise günlük para yatırma limiti, 19.990 TL'ye karşılık gelen yatırılmak istenilen para birimi kadardır.
Dijital Deniz
ATM den günlük havale –Eft Limiti ne kadardır?
Eft limiti 5.000 TL – Havale Limiti 5.000 TL dir. Efektif para birimleri 5.000 TL karşılığı kadardır
Dijital Deniz
ATM'lerden Kartsız ödeme işlem ücreti ne kadardır?
BSMV Dahil 5 TL işlem ücreti alınmaktadır.
Dijital Deniz
Hangi banknot tipleri ile ATM'lerden para yatırılabilir?
DenizBank ATM'lerinden günlük, toplamda 19.990 TL'ye kadar kartsız para yatırabilir ya da kredi kartına ödeme yapılabilir.

USD-EUR-RUB para birimlerinde ise günlük para yatırma limiti, 19.990 TL'ye karşılık gelen yatırılmak istenilen para birimi kadardır.

TL : 5, 10, 20, 50, 100 ve 200 TL

USD : 1, 5, 10, 20, 50 ve 100 USD

EUR : 1, 5, 10, 20, 50 ve 100 EUR

RUB : 10, 50, 100, 500, 1000 ve 5000 RUB
Dijital Deniz
Exchange fonksiyonunu hangi müşteriler kullanabilir? Hangi para birimleri geçerlidir?
Herhangi bir banka müşterisi gerekliliği olmadan, herkes DenizBank ATM'lerinden kartsız ve anında Döviz Alış/Satış yapabilir.

USD, Euro ve Ruble para birimlerinde işlemleri gerçekleştirebilirler.
Dijital Deniz
Yurtiçi diğer banka ATM'leri kullanıldığında, işlem ücretleri ne kadardır?
Yurtiçi Diğer Banka ATM'leri kullanıldığında;

Para Çekme İşleminde 5 TL (BSMV dahil), Bakiye Sorma işleminde 1TL (BSMV Hariç) Komisyon alınmamaktadır.
Dijital Deniz
Yurtdışı diğer banka ATM'leri kullanıldığında, işlem ücretleri ne kadardır?
Yurtiçi Diğer Banka ATM'leri kullanıldığında;

Para Çekme İşleminde %1 (minimum 5 TL) komisyon alınmaktadır.
Dijital Deniz
fastPay uygulamasını DenizBank müşterisi olmayan kullanabilir mi?
Herhangi bir banka müşterisi olmadan, herkes fastPay uygulamasını kullanabilir,

DenizBank ATM'lerinden fastPay aracılığıyla para yükleyebilir, gönderebilir ve çekebilir.

Dijital Deniz
ATM'den fastPay ile para çekme limiti ne kadar?
DenizBank müşterileri için işlem başına ve günlük 1.990 TL.

DenizBank müşterisi olmayanlar için işlem başına limit 490 TL / günlük limit 1.990 TL.
Dijital Deniz
ATM'den fastPay ile para transfer limiti ne kadar?
İşlem başına limit 490 TL / günlük limit 1.990 TL.
Dijital Deniz
Kartım ATM de alıkonulduğunda ne yapmalıyım?
Kartınız ATM tarafından alıkonulduğunda ya da paranız ATM de sıkıştığında, güvenliğiniz için, ATM'den ayrılmadan kartınızı, 0850 222 0 800 çağrı merkezimizi arayarak, bloke ettirmelisiniz.
Dijital Deniz
DenizBank ATM lerinden para çekmeye çalıştım, fakat paramı alamadım, ve Hesabımdan ilgili meblağ düştü.
Gün içerisinde hesabınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Düzelmemiş ise 0850 222 0 800 çağrı merkezimizi arayarak bilgi verilmelidir.
Dijital Deniz
DenizBank ATM lerinden para yatırmak istedim, fakat ATM paramı alıkoydu. Nasıl bir işlem yapmalıyım?
0850 222 0 800 çağrı merkezimizi arayarak adres bilgisi yatırılan meblağ, tarih, TC numarası & hesap numarası veya kart numarası bilgilerin paylaşılması gerekmektedir. İlgili para iadesi en fazla 3 iş günü içerisinde çözüme kavuşmaktadır.
Dijital Deniz
KREDİ KARTLARI ÜRÜN BİLGİ FORMU
Dijital Deniz
ÜRÜNÜN ADI : Kredi Kartları
Tahsil Edilecek Ücret, Masraf ve Komisyon Tutarları: Kart Ücretleri
Kredi Kartı İlk Kullanım Ücreti(TL) Kredi Kartı Yıllık Ücreti(TL)
Tahsilat Periyodu: Sadece İlk Yıl Asıl Kart Ek Kart Tahsilat Periyodu: Sadece İlk Yıl Asıl Kart Ek Kart
1 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 5,5 5,5 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 5,5 28
2 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 5,5 28 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 60 32
3 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 5,5 28 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 60 32
4 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 5,5 28 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 60 32
5 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 5,5 28 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 60 32
6 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 5,5 28 Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi Kartbilgisi kartbilgisi kartbilgisi 60 32
Hesaplama Özeti
Ödeme Tablosu
Kredi Tutarı
1.000 TRY
Dijital Deniz
Faiz Oranı
366
Dijital Deniz
Dosya Masrafı
5.75
Dijital Deniz
Aylık Taksit Tutarı
57,65 TRY
Dijital Deniz
Kullandırım Tarihi
01.01.2014
Taksit No
Taksit Tarihi
Taksit
Anapara
Faiz
BSMV
KKDF
Kalan Ana Para
Dijital Deniz